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酒店客控系统品牌给酒店业带来的三大改变

酒店客控系统品牌给酒店业带来的三大改变

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发布时间:2021-01-31 15:26   更新时间:2021-01-31 15:26

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视频简介
 一、降低酒店的成本
  (1)人工成本
  智慧酒店合理使用智能语音管家和触摸设备,在很大一定程度上能够降低酒店的人工成本。一般来说,酒店的人工成本占总成本的30%-40%。属于劳动密集型产业,酒店定位成本越高,其成本也会越来越高。如果客人在app端口上送瓶装水或毛巾,他们可以在15分钟内送到,特别是在酒店的高峰时间。点餐没什么难的,酒店客控系统品牌只要对着智慧管家说:“我饿了”,酒店服务人员就能及时将饭菜送到酒店客房前。
  此外,配备酒店服务软件的智能设备可以基本取代总机服务,降低通讯成本,使酒店服务反馈更加有效。同时,方便记录客人的服务喜好等数据,建立客户档案。
  (2)能耗成本
  更智能化的物联网和自动化,进一步降低能源成本。能源成本一般占酒店总成本的8%-15%,主要是电和水。用电可分为四个部分:照明负荷、制冷空调设备负荷、电力和房间用电量。物联网和自动化可以有效促进能源的数据消耗,根据数据分析自动做出决策,实现节能的目的,智能管理系统是一个很好的应用。
  该智能管理系统可以利用机器学习等算法分析历史房间温度、当地室外温度变化、酒店入住率等数据,控制空调、窗户等智能设备,最大限度地优化能耗。智能照明系统不仅可以降低用电成本,还可以保护灯具。
  二、客人体验的优化
  智能化可提高服务效率,提升客户满意度与复购率。客人的智能化的体验从客人抵店的时间就已经开始流程分为七个阶段,从开始搜索、网上预定、抵达并办理入住、客房内的体验、酒店内的体验、酒店外的体验一直到最后的离店。
  三、提升酒店的收益
  智慧酒店运用大数据管理和智能算法等技术,在帮助收益管理提高酒店收益,实现收益最大化方面继续发挥强大的作用。收益管理考虑的因素有:需求预测、基于市场细分的差异化定价等,其中对历史数据的分析和建模预测有较高的技术要求,最可能使用新技术。酒店客控系统品牌预测的需求,人工智能可以分析历史的因素如入住率酒店,周边酒店的入住率和价格,城市的大型活动和住房类型,并自动提供收入经理不同的客户以合适的价格和最合适的营销策略。
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